Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza 112

L’11 febbraio si celebra in tutta l’Unione Europea la Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza 112, istituita per promuovere la conoscenza e l’utilizzo corretto del numero che consente ai cittadini di richiedere assistenza immediata in caso di emergenza.

Il 112 è il numero unico gratuito attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che può essere chiamato da telefono fisso e mobile per contattare rapidamente i servizi di emergenza in tutti i Paesi dell’Unione Europea. In Italia, il 112 rappresenta il punto di accesso al sistema di emergenza e garantisce una gestione tempestiva ed efficiente delle richieste di soccorso. 

Le funzioni del 112 Il Numero Unico Europeo 112:

• Riceve e gestisce le chiamate di emergenza per situazioni che richiedono l’intervento immediato di:
  • Emergenza sanitaria (118)
  • Forze di Polizia (113)
  • Carabinieri (112)
  • Vigili del Fuoco (115)
  • Guardia Costiera (1530)
• Smista le chiamate alla centrale operativa competente per territorio e tipologia di intervento.
• Localizza il chiamante, anche da telefono cellulare, per consentire un intervento rapido e preciso.
• Garantisce accessibilità multilingue, a supporto dei cittadini stranieri e dei turisti presenti sul territorio.
• Riduce le chiamate improprie, grazie a una prima valutazione effettuata da operatori appositamente formati.

Il 112 rappresenta un modello integrato di gestione delle emergenze, fondato sulla collaborazione tra le diverse amministrazioni coinvolte, con l’obiettivo di assicurare una risposta coordinata e tempestiva ai cittadini.
In occasione della Giornata Europea dell’112, il Ministero della Salute invita la popolazione a utilizzare il numero in modo responsabile, chiamandolo esclusivamente in presenza di situazioni di reale emergenza, per garantire un servizio efficace a tutela della salute e della sicurezza di tutti.